Podczas dostarczania papierosów w każdym przypadku musimy poprosić klienta o dowód tożsamości, aby zweryfikować jego tożsamość i upewnić się, że jest pełnoletni.

1. W szczegółach zamówienia wyświetli się informacja, że zamówienie zawiera wyroby tytoniowe.
2. Potwierdź w aplikacji, że odebrałeś/odebrałaś torbę z wyrobami tytoniowymi.

‼️ W szczegółach zamówienia wyświetla się przypomnienie, że zamówienie zawiera wyroby tytoniowe oraz że należy je dostarczyć do rąk własnych.

Za każdym razem musimy poprosić klienta o dokument tożsamości.
Co sprawdzamy:

• Wiek: klient musi być pełnoletni (18+).
• Zgodność danych: imię i nazwisko w dokumencie muszą dokładnie zgadzać się z danymi w aplikacji.

Przykład: jeśli w dowodzie widnieje „Aleksandra”, a w aplikacji „Ola” — nie
wydajemy zamówienia.

• Tożsamość odbiorcy: zamówienie odbiera ta sama osoba, która je złożyła.

Przykład: jeśli zamawia Pani Amelia, a po odbiór przychodzi inna osoba — nie
wydajemy zamówienia.

Wybierz buźkę:

• Zielona — wszystko przebiegło prawidłowo.
• Czerwona — wystąpił problem (np. brak 18 lat, odmowa okazania dokumentu, nietrzeźwość).

Przesuń suwak w prawo, aby potwierdzić zakończenie zadania.

1. Jeśli klient nie chce otworzyć drzwi, nie wydajemy papierosów.
2. Oddzielamy torbę z papierosami i wydajemy tylko pozostałą część zamówienia.

Zwrot papierosów
W razie konieczności zwrotu papierosy należy oddać do dark store.
W każdym dark store wyznaczone jest miejsce na zwrot towaru, oznaczone czarno-żółtą taśmą.