Dostawa wyrobów tytoniowych
Podczas dostarczania papierosów w każdym przypadku musimy poprosić klienta o dowód tożsamości, aby zweryfikować jego tożsamość i upewnić się, że jest pełnoletni.
Dostawa wyrobów tytoniowych
Pakowanie zamówienia
Wyroby tytoniowe pakuje się do oddzielnej torby i przypina do konkretnego zamówienia.
Potwierdzenie w aplikacji
- W szczegółach zamówienia wyświetli się informacja, że zamówienie zawiera wyroby tytoniowe.
- Potwierdź w aplikacji, że odebrałeś/odebrałaś torbę z wyrobami tytoniowymi.
‼️ W szczegółach zamówienia wyświetla się przypomnienie, że zamówienie zawiera wyroby tytoniowe oraz że należy je dostarczyć do rąk własnych.
‼️ Weryfikacja klienta ‼️
Za każdym razem prosimy klienta o okazanie dokumentu tożsamości.
Co sprawdzamy:
Co sprawdzamy:
- Wiek: klient musi być pełnoletni (18 lat+).
- Zgodność danych: imię i nazwisko w dokumencie muszą dokładnie odpowiadać danym w aplikacji.
Przykład: w dowodzie jest „Aleksandra”, a w aplikacji „Ola” — nie wydajemy zamówienia
- Tożsamość odbiorcy: zamówienie odbiera ta sama osoba, która je złożyła.
Zwrot papierosów
- Jeśli klient nie chce otworzyć drzwi, nie wydajemy papierosów.
- Oddzielamy torbę z papierosami i wydajemy tylko pozostałą część zamówienia.
Zwrot papierosów
W razie konieczności zwrotu papierosy należy oddać do dark store.
W każdym dark store wyznaczone jest miejsce na zwrot towaru, oznaczone czarno-żółtą taśmą.
