RTO (Real Time Operations) to dział pomocy, który wspiera kurierów podczas zmiany, gdy pojawią się jakiekolwiek problemy. Dbają zarówno o klientów, jak i o kurierów, żeby zamówienia były dostarczane sprawnie i bez opóźnień.
Jeśli w trakcie zmiany napotkasz trudność, możesz liczyć na ich wsparcie.

Do RTO piszemy, gdy mamy np.:

• problem z pojazdem i nie możemy rozwozić zamówień (np. przebita opona),
• klient nie podał pełnego adresu i nie odbiera telefonu,
• zdarzył się wypadek drogowy,

problem techniczny z aplikacją Bink.