Problem z klientem
Podczas dostaw zdarzają się sytuacje, brak numeru mieszkania, nieodbierający telefon czy brak możliwości kontaktu.
W razie problemu postępuj zgodnie z opisanymi procedurami, jeśli nie uda Ci się rozwiązać sprawy samodzielnie, zgłoś ją do zespołu pomocy.
W razie problemu postępuj zgodnie z opisanymi procedurami, jeśli nie uda Ci się rozwiązać sprawy samodzielnie, zgłoś ją do zespołu pomocy.
Klient nie odbiera? Brakuje adresu?
Brak numeru mieszkania lub niepełny adres
Spróbuj zadzwonić do klienta i ustalić dokładny adres (numer mieszkania/piętro).
Jeśli nie uzyskasz informacji — napisz do Zespołu Pomocy (RTO) i opisz sytuację.
Jeśli nie uzyskasz informacji — napisz do Zespołu Pomocy (RTO) i opisz sytuację.
Klient nie odbiera telefonu
Zadzwoń do klienta 3 razy.
Jeśli po trzech próbach nie ma kontaktu — skontaktuj się z zespołem pomocy i postępuj według ich instrukcji.
Uwaga: nie zostawiaj paczki bez zgody klienta — najpierw skonsultuj sytuację z pomocą.
Jeśli po trzech próbach nie ma kontaktu — skontaktuj się z zespołem pomocy i postępuj według ich instrukcji.
Uwaga: nie zostawiaj paczki bez zgody klienta — najpierw skonsultuj sytuację z pomocą.
