Uszkodzone zamówienie

W trakcie dostawy mogą zdarzyć się sytuacje, w których produkt ulegnie uszkodzeniu.
Najważniejsze, aby szybko zareagować i zgłosić problem. Dzięki temu zespół pomocy będzie mógł natychmiast podjąć działania i poinstruować Cię, co robić dalej.
Gdy zamówienie jest uszkodzone
Co zrobić, gdy zamówienie jest uszkodzone?
Jeśli zamówienie uległo uszkodzeniu w drodze do klienta:
  • przeproś klienta i wyjaśnij sytuację,
  • posprzątaj ewentualny bałagan,
  • napisz do zespołu pomocy i krótko opisz, co się stało.

Poinformuj klienta, że reklamację powinien zgłosić samodzielnie: