Dlaczego prowadzimy ocenę pracy ridera?
Jednym z większych wyzwań z jakimi się codziennie mierzymy jest zaplanowanie odpowiedniej liczby slotów na DSach. Szukamy balansu pomiędzy obietnicą do naszych klientów, aby dowieść zamówienie nawet w 15 min, a liczbą kurierów. Jeśli mamy za mało slotów, mamy problemy z opóźnionymi zamówieniami. Za dużo slotów oznacza małą liczbę zadań dla każdego z kurierów, a tym samym niższe zarobki.
Dlatego celem nowego systemu oceny jest:
Co oceniamy?
Nieusprawiedliwione nieobecności - Nieobecność liczona jest wtedy kiedy nie jesteś aktywny na zmianie na którą zapisałeś się w Shyftplanie. Aktywny, czyli zalogowany w aplikacji Onfleet oraz jesteś <500 metrów od magazynu!
Spóźnienie i wcześniejsze opuszczanie zmiany - oprócz wyznaczonego czasu przerwy, bardzo ważne jest, żeby być aktywnym na całej zmianie. Ocena obejmuje spóźnienia powyżej 5 min oraz wcześniejsze opuszczenie zmiany powyżej do 10 min.
Opinia klientów, współpraca z Pomocą oraz DSami - naszym celem jest zadowolenie klientów, a Twoje zachowanie u klienta jest naszą wizytówką! Pamiętaj, aby zachować najwyższą kulturę osobistą w każdej sytuacji. Wspólnie staramy się, żeby każde zamówienie jak najszybciej dotarło do klienta. Dlatego bardzo ważna jest współpraca z innymi działami. Na Twoją ocenę negatywnie może wpłynąć: pomylony adres/ pomylone zamówienia, skarga od klienta, brak współpracy z Pomocą lub pracownikami magazynu.
Proces oceniania
Ocena odbywa się raz w tygodniu - w środę przed publikacją grafiku.
Ocenie podlega ostatnie 30 dni.
Pierwsza ocena według nowych zasad odbędzie się 08.03, ocenie będzie podlegać okres od 01.03.2023.
Jednym z większych wyzwań z jakimi się codziennie mierzymy jest zaplanowanie odpowiedniej liczby slotów na DSach. Szukamy balansu pomiędzy obietnicą do naszych klientów, aby dowieść zamówienie nawet w 15 min, a liczbą kurierów. Jeśli mamy za mało slotów, mamy problemy z opóźnionymi zamówieniami. Za dużo slotów oznacza małą liczbę zadań dla każdego z kurierów, a tym samym niższe zarobki.
Dlatego celem nowego systemu oceny jest:
- Zapewnienie kurierom odpowiedniego poziomu wynagrodzeń przy utrzymaniu bardzo dobrej jakości usługi dla klientów.
- Zlikwidowanie zachowań, które powodują problemy operacyjne: spóźnienia, nieobecności, wcześniejsze wylogowania
- Poprawę współpracy z innymi działami, czyli z Pomocą oraz DSami. Wszyscy mamy jeden cel i staramy się jak możemy, żeby sobie nawzajem pomagać i rozwiązywać problemy
Co oceniamy?
Nieusprawiedliwione nieobecności - Nieobecność liczona jest wtedy kiedy nie jesteś aktywny na zmianie na którą zapisałeś się w Shyftplanie. Aktywny, czyli zalogowany w aplikacji Onfleet oraz jesteś <500 metrów od magazynu!
Spóźnienie i wcześniejsze opuszczanie zmiany - oprócz wyznaczonego czasu przerwy, bardzo ważne jest, żeby być aktywnym na całej zmianie. Ocena obejmuje spóźnienia powyżej 5 min oraz wcześniejsze opuszczenie zmiany powyżej do 10 min.
Opinia klientów, współpraca z Pomocą oraz DSami - naszym celem jest zadowolenie klientów, a Twoje zachowanie u klienta jest naszą wizytówką! Pamiętaj, aby zachować najwyższą kulturę osobistą w każdej sytuacji. Wspólnie staramy się, żeby każde zamówienie jak najszybciej dotarło do klienta. Dlatego bardzo ważna jest współpraca z innymi działami. Na Twoją ocenę negatywnie może wpłynąć: pomylony adres/ pomylone zamówienia, skarga od klienta, brak współpracy z Pomocą lub pracownikami magazynu.
Proces oceniania
Ocena odbywa się raz w tygodniu - w środę przed publikacją grafiku.
Ocenie podlega ostatnie 30 dni.
Pierwsza ocena według nowych zasad odbędzie się 08.03, ocenie będzie podlegać okres od 01.03.2023.
Limit blokady kont
Akceptujemy maksymalnie 2 blokady konta w ciągu czasu współpracy z nami.
Trzecia blokada, oznacza niestety zablokowanie konta permanentnie.
Blokady wynikające z braku aktywności nie będą brane pod uwagę.
Trzecia blokada, oznacza niestety zablokowanie konta permanentnie.
Blokady wynikające z braku aktywności nie będą brane pod uwagę.
Nie mogę przyjść na zmianę - co zrobić?
Sam możesz się wypisać ze zmiany do 48 h przed rozpoczęciem zmiany.
Zgłoszenia nieobecności przez formularz i do Pomocy NIE będą brane pod uwagę.
Jeśli zostało mniej niż 48h do zmiany, możesz zamienić się z innym kurierem!
UWAGA - zamianę zmiany MUSISZ wykonać samemu w aplikacji Shyftplan.
Usprawiedliwienie nieobecności
Każdy z nas jest człowiekiem i w pełni rozumiemy, że zdarzają się sytuacje losowe/choroby, które powodują, że nie jesteśmy w stanie pracować.
Z tego powodu jest możliwość usprawiedliwienia nieobecności. Usprawiedliwiona nieobecność nie wpływa na naszą ocenę w pracy.
Nieobecność może być usprawiedliwiona, gdy jesteśmy chorzy. Taką sytuację można zgłosić przed rozpoczęciem zmiany. W tej sytuacji usuwamy również wszystkie zmiany Ridera na 3 następne dni, żeby miał czas na powrót do zdrowia! Chorobę zgłaszamy przez formularz.
Nieobecności spowodowane innymi przypadkami losowymi, rozpatrujemy indywidualnie i należy zgłaszać to przez formularz.
Czego nie usprawiedliwiamy?
Zepsuty sprzęt - Możesz korzystać z naszej foty, jeśli jest dostępna na DSie na którym masz zmianę. Jeśli nie, zgłoś się do Pomocy, mogą poprosić Cię o zmianę DSa, żebyś miał dostępny sprzęt. W krytycznych sytuacjach możesz rozwozić zamówienia komunikacją miejską/ na piechotę. (Tylko wtedy gdy nie mamy innego wyjścia!)
Złe warunki pogodowe - Tutaj również wymagamy obecności w pracy. Jeśli warunki pogodowe są fatalne i utrudniają dostawę zgłoś to do Pomocy i oczekuj na odpowiedź.
Sam możesz się wypisać ze zmiany do 48 h przed rozpoczęciem zmiany.
Zgłoszenia nieobecności przez formularz i do Pomocy NIE będą brane pod uwagę.
Jeśli zostało mniej niż 48h do zmiany, możesz zamienić się z innym kurierem!
UWAGA - zamianę zmiany MUSISZ wykonać samemu w aplikacji Shyftplan.
Usprawiedliwienie nieobecności
Każdy z nas jest człowiekiem i w pełni rozumiemy, że zdarzają się sytuacje losowe/choroby, które powodują, że nie jesteśmy w stanie pracować.
Z tego powodu jest możliwość usprawiedliwienia nieobecności. Usprawiedliwiona nieobecność nie wpływa na naszą ocenę w pracy.
Nieobecność może być usprawiedliwiona, gdy jesteśmy chorzy. Taką sytuację można zgłosić przed rozpoczęciem zmiany. W tej sytuacji usuwamy również wszystkie zmiany Ridera na 3 następne dni, żeby miał czas na powrót do zdrowia! Chorobę zgłaszamy przez formularz.
Nieobecności spowodowane innymi przypadkami losowymi, rozpatrujemy indywidualnie i należy zgłaszać to przez formularz.
Czego nie usprawiedliwiamy?
Zepsuty sprzęt - Możesz korzystać z naszej foty, jeśli jest dostępna na DSie na którym masz zmianę. Jeśli nie, zgłoś się do Pomocy, mogą poprosić Cię o zmianę DSa, żebyś miał dostępny sprzęt. W krytycznych sytuacjach możesz rozwozić zamówienia komunikacją miejską/ na piechotę. (Tylko wtedy gdy nie mamy innego wyjścia!)
Złe warunki pogodowe - Tutaj również wymagamy obecności w pracy. Jeśli warunki pogodowe są fatalne i utrudniają dostawę zgłoś to do Pomocy i oczekuj na odpowiedź.
Stawki obowiązujące od 10 lipca 2023r.:
Stawki obowiązujące od 28 Sierpnia 2023r.:
Stawki obowiązujące od 19 Września 2023r.:
Kurierzy otrzymują wypłatę co tydzień za pracę wykonaną w poprzednim tygodniu, nie za bieżący tydzień.
Kurierzy otrzymują wypłatę za pracę wykonaną w poprzednim tygodniu pod koniec kolejnego tygodnia.
Wszelkie nieścisłości związane z wypłatami powinny być zgłaszane do formularza.
Przed wypełnieniem formularza należy dokładnie policzyć, co się nie zgadza oraz sprawdzić, jakie bonusy i stawki obowiązują w danym mieście w okresie, za który coś się nie zgadza.
Przed wypełnieniem formularza należy dokładnie policzyć, co się nie zgadza oraz sprawdzić, jakie bonusy i stawki obowiązują w danym mieście w okresie, za który coś się nie zgadza.
Kurierzy powinni na bieżąco informować o jakichkolwiek nieścisłościach, które wystąpiły w poprzednim dniu pracy, po dostaniu codziennego podsumowania. Ułatwia to pracę działowi reklamacyjnemu i przyśpiesza ewentualne poprawki.
Suma kwoty przychodu za ostatni okres rozliczeniowy tzn. ostatni skończony tydzień pracy powstaje w następujący sposób, poprzez dodanie do siebie wartości:
- Sumy stawki podstawowej obowiązującej w danym mieście za wszystkie uznane godziny pracy.
- Zmiennej stawki dodatkowej za każde dowiezione i zakończone zamówienie w czasie zmiany.
- Wszelkich bonusów (godzinowych, za zmianę, za zamówienie) w zależności od opublikowanej informacji o bonusach.
- Wszelkich dodatkowych wyrównań czy korekcji poprzedniego okresu rozliczeniowego.
Partner rozliczeniowy
Najczęściej zadawane pytania:
- Czym jest partner rozliczeniowy?Partner flotowy to firma, która współpracuje z Jush. Partnerzy flotowi zatrudniają kurierów, pomagają z wszystkimi formalnościami i wypłacają wynagrodzenie.
Jush współpracuje z pięcioma partnerami flotowymi, każdy z nich ma rozbudowaną ofertę benefitów, dlatego zalecamy znaleźć partnera rozliczeniowego, który odpowiada Ci w największym stopniu. - Jak podpisać umowe z partnerem?Umowę z każdym z partnerów rozliczeniowych, z którymi współpracujemy możesz podpisać online, bez wychodzenia z domu - to naprawdę takie proste.
- WAŻNE!Dostałeś od nas maila, w którym trzeba wybrać partnera rozliczeniowego.
1) Wybierz partnera z którym masz podpisaną umowę -> sprawdzimy poprawność danych i umówimy Cię na szkolenie!
2) Jeśli jeszcze nie masz umowy z partnerem wybierz opcje "nie mam partnera ale chce podpisać umowę z ..."-> partner skontaktuje się z Tobą w celu podpisania umowy.
Poniżej znajdziesz listę naszych partnerów - kliknij w obrazek aby przejść na stronę partnera :)
Partner oferuje:
- Łatwe podpisywanie umowy online
- Błyskawiczna realizacja wypłat
- Możliwość pracy w całej Polsce
- Pełne wsparcie podczas rozpoczęcia współpracy i w czasie jej trwania
- Jasne zasady współpracy
- Infolinia, @ e-mail, Messenger, Telegram, Instagram, Biuro - 6 sposobów kontaktu
- obsługa w 4 językach: Polski, Angielski, Ukraiński, Rosyjski
- Najtańsze rozliczenie na rynku
- Karty sportowe Medicover (OK system)
- Rabaty na części samochodowe
- Zwrot części podatku VAT z paliwa - 10% wartości faktury.
- Karty paliwowe BP, Circle K
- Biura w Łodzi, Krakowie i Warszawie, w których możesz załatwić wszystkie swoje sprawy na miejscu
- Wewnętrzny system poleceń
- Możliwość wynajmu skuterów elektrycznych oraz samochodów w Krakowie oraz Łodzi
Partner oferuje:
• Mówimy w Twoim języku! Po polsku, angielsku, rosyjsku lub ukraińsku.
• Mówimy w Twoim języku! Po polsku, angielsku, rosyjsku lub ukraińsku.
- Szybkie podpisanie umowy online w Panelu
- Priorytetowa realizacja wypłat!
- Pełne wsparcie podczas startu i w trakcie pracy
- Stałe i jasne zasady współpracy
- Kanały kontaktu: infolinia, e-mail, messenger, telegram, instagram, chat na stronie, biuro
- Jesteśmy w Twoim mieście! Biura stacjonarne w największych miastach Polski.
- Warszawa ul. Tagore 3, Gdańsk ul. Uphagena 27, Kraków ul. Orawska 5/1U, Katowice ul. Uniwersytecka 20, Wrocław ul. Bema 2
- Wiele kanałów kontaktu: messenger, chat, e-mail, telefon, instagram, telegram, grupy facebook.
- System poleceń - otrzymujesz 40 PLN za każdego poleconego znajomego :)
- Zwrot ½ VAT z faktur dot. paliwa lub sprzętu do pracy.
- Zniżki na paliwo sieci Orlen.
- Zapewnimy Ci legalny pobyt i pracę.
Partner oferuje:
- Panel Kuriera
- Karty Paliwowe Circle K
- Wynajem – Rowerów, Skuterów oraz Samochodów dla kurierów
- Biura – w Warszawie, Krakowie, Łodzi, Gdańsku i Wrocławiu
- Karty Multisport
- Prywatne Ubezpieczenie PZU Zdrowie
- Zniżki na części samochodowe – hurtownia Gordon
- Kontakt telefoniczny, e-mail, Messenger, Telegram w języku Polskim, Angielskim, Rosyjskim, Ukraińskim
- Legalizacja pobytu (zezwolenia na pracę, oświadczenia oraz karty pobytu)
Partner oferuje:
•Odliczanie połowy VAT z faktur. Gdy tankujesz, korzystasz z serwisu lub kupujesz sprzęt do pracy, możesz wziąć fakturę na dane firmy (znajdziesz w umowie), aby dostać zwrot połowy podatku. Faktury wgrywasz w panelu Udriver.
• Dokumenty legalizacyjne dla obcokrajowców.
• System polecenia: za każdego znajomego, który zacznie z nami pracę, otrzymasz 50 PLN!
• Biura stacjonarne w 6 największych miastach w kraju, otwarte poniedziałek - piątek od 9:00 do 17:00.
• Rozmawiamy po polsku, angielsku, ukraińsku, rosyjsku.
• Zniżki na paliwo – tankuj na stacjach Orlen z naszą kartą Biznes Tank. Zniżka wynosi 12 gr na paliwa Verva i 8 gr na litrze każdego innego rodzaju paliwa
•Odliczanie połowy VAT z faktur. Gdy tankujesz, korzystasz z serwisu lub kupujesz sprzęt do pracy, możesz wziąć fakturę na dane firmy (znajdziesz w umowie), aby dostać zwrot połowy podatku. Faktury wgrywasz w panelu Udriver.
• Dokumenty legalizacyjne dla obcokrajowców.
• System polecenia: za każdego znajomego, który zacznie z nami pracę, otrzymasz 50 PLN!
• Biura stacjonarne w 6 największych miastach w kraju, otwarte poniedziałek - piątek od 9:00 do 17:00.
• Rozmawiamy po polsku, angielsku, ukraińsku, rosyjsku.
• Zniżki na paliwo – tankuj na stacjach Orlen z naszą kartą Biznes Tank. Zniżka wynosi 12 gr na paliwa Verva i 8 gr na litrze każdego innego rodzaju paliwa
Partner oferuje:
- Panel Kuriera
- Karty Paliwowe Circle K
- Wynajem – Rowerów, Skuterów oraz Samochodów dla kurierów
- Biura – w Warszawie, Krakowie, Łodzi, Gdańsku i Wrocławiu
- Karty Multisport
- Prywatne Ubezpieczenie PZU Zdrowie
- Zniżki na części samochodowe – hurtownia Gordon
- Kontakt telefoniczny, e-mail, Messenger, Telegram w języku Polskim, Angielskim, Rosyjskim, Ukraińskim
- Legalizacja pobytu (zezwolenia na pracę, oświadczenia oraz karty pobytu)
Partner oferuje:
- Łatwe i szybkie podpisanie umowy online
- Dodatkowy zarobek poprzez program lojalnościowy
- Karty ze zniżką na paliwo
- Medicover sport
- Pomoc w legalizacji pobytu
- Wiele kanałów do komunikacji: infolinia, telegram, e-mail, facebook
- System poleceń
Jak zmienić partnera rozliczeniowego?
Aby zmienić swojego partnera rozliczeniowego skorzystaj z Formularza zgłoszeniowego
Wystarczy tutaj tylko informacja z jakim partnerem została podpisana umowa, nie potrzebujemy abyś wysyłał nam umowę. Po wysłaniu formularza informacja o Twoim partnerze zostanie dodana do systemu i od teraz rozliczenia będą wysyłane do niego.
Przetworzenie tych informacji zajmuje nam do 3 dni roboczych.
Wystarczy tutaj tylko informacja z jakim partnerem została podpisana umowa, nie potrzebujemy abyś wysyłał nam umowę. Po wysłaniu formularza informacja o Twoim partnerze zostanie dodana do systemu i od teraz rozliczenia będą wysyłane do niego.
Przetworzenie tych informacji zajmuje nam do 3 dni roboczych.